Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Vielen Dank, dass Sie sich für Scuthyee entschieden haben. Wir sind bestrebt, unseren Kunden zufriedenstellende Produkte und Dienstleistungen zu bieten. Sollte ein Problem auftreten, hoffen wir, es rechtzeitig zu lösen und Ihnen ein Rückgabe- und Umtauschrecht zu gewähren!

Wir akzeptieren die Rückgabe und den Umtausch von Waren innerhalb von 30 Werktagen ab dem Tag nach Erhalt der Ware. Die zurückgegebene Ware muss originalverpackt und in neuem/unbenutztem Zustand sein, um eine Rückerstattung zu erhalten. Bitte senden Sie uns anschließend ein Video oder Fotos als Beweis!

Wenn das Produkt bereits installiert wurde, kann es nicht zurückgegeben werden. Wir bieten 2 Jahre lang Kundendienst, nachdem die Kunden die Produkte erhalten haben.

Zurückkehren

Qualitätsprobleme

Wenn Sie nach Erhalt der Ware Qualitätsmängel feststellen, machen Sie bitte Videos oder Fotos als Beweis und wenden Sie sich an den Kundendienst der Website, um die Situation zu erklären. Sie können die Ware gegen eine 100-prozentige Rückerstattung zuzüglich der von Ihnen für die Rücksendung gezahlten Frachtkosten zurückgeben.

HINWEIS: Wenn ein Herstellerfehler oder Transportschaden vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden und machen Sie Fotos und Videos, um uns den Fehler zu zeigen, damit wir ihn überprüfen können. Für während des Transports beschädigte oder verloren gegangene Teile senden wir Ihnen kostenlos Ersatz.

Persönliche Gründe

  1. Gefällt mir nicht
  2. Falsche Größe gekauft
  3. Planänderung
  4. Nicht genügend Platz für die Platzierung
  5. andere Gründe

Wenn Sie einen Artikel aus persönlichen Gründen zurückgeben oder umtauschen möchten, berechnen wir lediglich eine Lagergebühr in Höhe von 20 % des Bestellpreises und die Versandkosten für die Erstzustellung des Produkts. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie jedoch selbst.

Sie müssen die Frachtkosten für die Rücksendung an die angegebene Adresse tragen und sicherstellen, dass das Produkt versiegelt, originalverpackt und wiederverkaufsfähig ist. Sobald wir das Produkt erhalten und bestätigt haben, dass es neu/unbenutzt ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Sie erhalten dann den Restbetrag abzüglich 20 % des Bestellbetrags und der Versandkosten unserer ersten Lieferung an Sie zurück.

Hier ist ein Beispiel als Referenz:

Der Kunde kaufte ein Produkt für 600 $. Nach Erhalt des Produkts änderte er seine Meinung und möchte es zurückgeben. Er packte alles wieder in die Originalverpackung und schickte es auf eigene Kosten (100 $) an unser Lager zurück. Nachdem wir überprüft hatten, dass sich das Produkt in seinem Originalzustand befindet, erstatten wir ihm 300 $ (120 $ Lagergebühr, 180 $ Versandgebühr; die Versandkosten variieren je nach Adresse) .

HINWEIS: Wenn die Rücksendung nicht auf einen Herstellerfehler zurückzuführen ist, sind die Kunden dafür verantwortlich, das Produkt auf eigene Kosten an uns zurückzusenden. Unsere Versandkosten werden ebenfalls von der Rückerstattung abgezogen.

Wenn der Kunde benötigt: Wir informieren unsere Kunden frühzeitig über Material, Stil und Größe der Produkte. Nach der Produktion und vor der Auslieferung. Wir bestätigen die produzierten Produkte anhand von Bildern und Videos. Wir überprüfen die Produktqualität. Nach der kundenspezifischen Produktprüfung treten keine Probleme auf. Wir versenden die Ware. Geben Sie anschließend die Produktbestellnummer zur Sendungsverfolgung an. Wir bieten zwei Jahre lang Kundendienst nach Erhalt der Produkte. ( Kundenspezifische Produkte )

Wie erfolgt die Rücksendung?

Wir versuchen, es Ihnen so einfach wie möglich zu machen. Befolgen Sie diese 3 einfachen Schritte, um einen beliebigen Teil Ihrer Bestellung gemäß unseren Rückgabebedingungen zurückzusenden.

1. Bearbeiten Sie Ihre Rücksendung

Antworten Sie auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und geben Sie an, welche Artikel (einschließlich Produktname, Artikelnummer oder Link zur Produktwebsite) Sie zurückgeben möchten. Geben Sie außerdem die Gründe für die Rücksendung an und geben Sie an, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatzartikel wünschen.

Der Kundenservice-Spezialist wird Ihre Anfrage bearbeiten. Wenn Sie das Produkt an eine andere Adresse senden, erfolgt keine Rückerstattung.

2. Verpackung

Bitte stellen Sie sicher, dass sie sich im Originalzustand befinden, unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sind. Stellen Sie sicher, dass alle Komponenten aller zurückgesendeten Artikel in ihrer Originalverpackung sorgfältig versiegelt sind, einschließlich des gesamten Originalverpackungsmaterials.

3. Versand

Bitte fotografieren Sie vor dem Versand die Innen- und Außenseite der Verpackung, um den Originalzustand der Produkte nachzuweisen. Wir empfehlen Ihnen dringend, für die Rücksendung versicherte und nachverfolgbare Versandmethoden zu verwenden. Senden Sie uns die Ware gerne mit dem Versanddienstleister Ihrer Wahl zurück. (Sie müssen zunächst die Versandkosten bezahlen. Bei Qualitätsproblemen erstatten wir Ihnen die Versandkosten nach Bestätigung.) Wenn Sie bei der Lieferung „Unterschrift erforderlich“ wählen, stellen Sie bitte sicher, dass der Spediteur uns auf der Rückseite der Benachrichtigung unterschreiben lässt, damit die Lieferung problemlos erneut erfolgen kann.

Machen Sie nach dem Versand ein Foto von der Quittung zusammen mit der Sendungsverfolgungsnummer und den Details zum Produktschaden und senden Sie es an support@scuethyeespace.com .

Sobald die Produkte unbenutzt, unbeschädigt und originalverpackt bei uns eingegangen sind, werden alle Rücksendungen geprüft. Sobald wir feststellen, dass das Produkt die von Ihnen genannten Mängel aufweist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 10 Werktagen. Sobald die Rücksendung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Wir bündeln Ihre bisherigen Zahlungswege und erstatten Ihnen den Betrag auf demselben Weg zurück. Bei Zahlung per Debit- oder Visa-Karte dauert die Rückerstattung 7–10 Werktage. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg. Für eine schnellere Rückerstattung wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. Sollten Sie die ursprüngliche Karte nicht mehr verwenden, kontaktieren Sie uns bitte vorab.

Börsen

Der Umtausch wird als Rückgabe und Neukauf betrachtet. Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Weitere Details zum Rückgaberecht

1. Der Kunde ist für die Rücksendung des Produkts an scuethyeespace.com verantwortlich, es sei denn, die Artikel sind defekt. Die Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung in neuwertigem Zustand und in der Originalverpackung (ggf. einschließlich Umkartons) bei scuethyeespace.com eingehen.

2. Wenn zurückgesendete Produkte beschädigt oder gebraucht bei Ihnen eintreffen, können wir keine Rückerstattung leisten. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen dringend, für die Rücksendung einen versicherten, nachverfolgbaren Versand zu wählen.

3. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung nicht zu bearbeiten, wenn Ihre Anfrage nicht genehmigt wird oder Artikel in einem nicht akzeptablen Zustand zurückgegeben werden.

Rückerstattungshinweis

Wir müssen die zurückgesendeten Produkte erhalten, bevor wir eine Rückerstattung ausstellen können. Sollten wir die Produkte aus irgendeinem Grund nicht zurückerhalten, z. B. weil der Kunde die Rücksendung verweigert oder das Paket nicht annimmt und der Spediteur es daraufhin zerstört, können wir keine Rückerstattung ausstellen.

Stornierung der Bestellung

Kundenspezifische Produkte:

Bei Sonderanfertigungen ist eine Stornierung nicht möglich, da Sonderanfertigungen nicht weiterverkauft werden können.

Standardprodukt:

  • Sie können innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung kostenlos stornieren, indem Sie auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail antworten.
  • Solange die Ware noch nicht versandt wurde, ist eine Stornierung noch möglich. Allerdings berechnen wir hierfür 10% des Bestellwertes als Bearbeitungsgebühr.
  • Wenn dieses Produkt bereits hergestellt und aus dem Lager versandt wurde und sich auf dem Weg zum Hafen befindet, wird bei Stornierung der Bestellung eine Gebühr von 20 % des Bestellbetrags als Lager- und Abfanggebühr erhoben.
  • Sobald das Produkt versandt wurde und über eine Sendungsverfolgungsnummer verfügt, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

Jeder Kauf auf scuethyeespace.com setzt voraus, dass Sie unsere oben aufgeführten Stornierungs- und Rückgaberichtlinien gelesen, verstanden und akzeptiert haben. scuethyeespace.com behält sich das Recht vor, Änderungen und/oder Verbesserungen an diesen Richtlinien vorzunehmen.

Wenn Sie Fragen oder Anregungen zu Ihrer Bestellung oder unserer Website haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren .

Kontaktnummer:

+1(213)270-4973

Kontakt-E-Mail:
support@scuethyeespace.com

7*24 Stunden Service